Помощь
Общие
Как начать играть?
Если я не пополнил баланс, могу ли я начать играть?
Да, можете! Ежедневный бонус позволит Вам собрать немного монет для покупки своего первого кустика
Зачем мне нужно пугало?
Каждый день на ваше поле могут нападать злые птицы, которые могут склевать часть несобранного урожая. Чтобы обезопасить свою плантацию от налета, приобретите в магазине пугало.
Что дает сторожевой пес?
Другие игроки могут подослать на ваше поле хитрых воришек, которые способны украсть часть несобранного урожая. Чтобы защититься от них, приобретите в магазине сторожевого пса. Так же сторожевой пес защищает поле от кротов.
Я хочу изменить свой Email - возможно ли это?
Не возможно! И это является гарантией вашей же безопасности. В случае если вдруг злоумышленники узнают пароль от вашего аккаунта, и поменяют его, то они никак не смогут изменить Email к которому привязан аккаунт что дает вам гарантию того что вы всегда сможете вернуть доступ к аккаунту, восстановив свой пароль при помощи Email
Пополнение баланса
Как пополнить баланс?
Баланс Вы можете пополнить в разделе «Пополнение» любым наиболее удобным для вас способом из числа предложенных.
Сколько монет я получу за пополнение?
За каждый рубль вам будет начислено 100 монет.
Я пополнил счет, но деньги не пришли - что делать?
Ожидайте, время пополнения зависит от выбранного Вами способа оплаты. В зависимости от этого время зачисления платежа может варьироваться от 1 минуты до 2-х рабочих дней.
Прежде чем совершить платеж, ВНИМАТЕЛЬНО читайте условия перевода, или оплаты.
Если Вы все сделали правильно и с момента проведения платежа прошло достаточное количество времени, но деньги так и не поступили на ваш счет, то тогда:
1. Зайдите в личный кабинет платежной системы которой вы производили оплату.
2. Откройте раздел с историей платежей и найдите тот платеж который не дошел.
3. Нажмите на него, так чтобы на экране стали видны все подробности данного платежа.
4. Сделайте скриншот экрана. Если вы производили оплату через терминал, то сделайте фото чека.
5. Напишите обращение в службу поддержки, указав при этом дату, время, сумму платежа, и приложите скриншот из предыдущего пункта.
Прежде чем совершить платеж, ВНИМАТЕЛЬНО читайте условия перевода, или оплаты.
Если Вы все сделали правильно и с момента проведения платежа прошло достаточное количество времени, но деньги так и не поступили на ваш счет, то тогда:
1. Зайдите в личный кабинет платежной системы которой вы производили оплату.
2. Откройте раздел с историей платежей и найдите тот платеж который не дошел.
3. Нажмите на него, так чтобы на экране стали видны все подробности данного платежа.
4. Сделайте скриншот экрана. Если вы производили оплату через терминал, то сделайте фото чека.
5. Напишите обращение в службу поддержки, указав при этом дату, время, сумму платежа, и приложите скриншот из предыдущего пункта.
Вывод средств
Как мне вывести деньги из проекта?
Вывести заработанное Вы можете в разделе «Вывод». Там присутствуют специальные формы для выплат.
Сколько золота необходимо для вывода 1 руб?
При выводе средств из проекта действует курс 100 золота = 1 ₽
У меня много монет, но я не могу сделать вывод. Что делать?
Для вывода 1 рубля вам нужно иметь 100 золота и 1 ед. энергии.
Зачем нужна энергия?
Энергия – это особый игровой ресурс, который может быть использован для внутриигровых покупок и вывода. Способы получения энергии подробно описаны в Правилах игры
У меня есть энергия, однако сделать вывод не получается. Что делать?
Для вывода 1-го рубля нужно установленное правилами количество энергии и золота. Если при наличии достаточного количества энергии у Вас не получается сделать вывод денежных средств, то это означает, что у Вас недостаточно золота
Рефералы
Как мне привлечь рефералов?
Вам нужно отправить свою реферальную ссылку пользователю, которого хотите пригласить. Как только он пополнит баланс - он будет считаться активным рефералом, и Вы получите за него бонусы! Отслеживать активность своих рефералов вы можете в разделе «Рефералы»
Что я получу за приглашенных в игру друзей?
Благодаря нашей реферальной системе, вы сможете получать 40% от суммы пополнения друга. Для рефералов 2-го уровня данный показатель равен 15%, а для 3-5 уровней – 0%.
Я хочу поменять реферала или реферера, как мне это сделать?
К сожалению, эти данные менять нельзя! Если ваш друг не стал вашим рефералом после регистрации, значит он зарегистрировался не по вашей ссылке.
Уровни рефералов - это что?
1 уровень - это ваш реферал. 2 уровень - реферал вашего реферала. 3 уровень - реферал реферала вашего реферала.
Кто такой активный реферал?
Активный реферал это реферал, который пополнил баланс
Мой друг зарегистрировался по моей ссылке, но не стал моим рефералом
Если вы дали кому-то свою ссылку и после регистрации у этого человека в профиле вместо пригласившего указаны не вы, а кто-то другой, то это может означать что:
а) Вы допустили ошибку когда копировали и отправляли свою реферальную ссылку
б) Пользователь которому вы отправили ссылку допустил ошибку когда копировал либо вводил вашу ссылку в адресную строку
в) Пользователь намеренно удалил окончание с вашим ID из вашей ссылки, чтобы не становиться вашим рефералом
г) После перехода по вашей ссылке пользователь перешел еще по чьей либо реферальной ссылке и только потом прошел регистрацию. В таком случае он станет рефералом того по чьей ссылке он перешел в последнюю очередь
д) В браузере пользователя отключена поддержка cookies
В большинстве из приведенных случаев вам может помочь сокращение своей реферальной ссылки при помощи специальных сервисов, например сервиса clck.ru
а) Вы допустили ошибку когда копировали и отправляли свою реферальную ссылку
б) Пользователь которому вы отправили ссылку допустил ошибку когда копировал либо вводил вашу ссылку в адресную строку
в) Пользователь намеренно удалил окончание с вашим ID из вашей ссылки, чтобы не становиться вашим рефералом
г) После перехода по вашей ссылке пользователь перешел еще по чьей либо реферальной ссылке и только потом прошел регистрацию. В таком случае он станет рефералом того по чьей ссылке он перешел в последнюю очередь
д) В браузере пользователя отключена поддержка cookies
В большинстве из приведенных случаев вам может помочь сокращение своей реферальной ссылки при помощи специальных сервисов, например сервиса clck.ru
По всем остальным вопросам пишите на почту:
[email protected]
[email protected]